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美团医美发布医美行欧亚体育业《“放心美”年度消费洞察

2024-04-25 12:08:02

  欧亚体育4月11日,美团医美发布《“放心美”年度消费洞察》。数据显示欧亚体育,2023年,医美消费者通过美团智能验线万次,黄金超光子、皮秒、热玛吉、半岛超声炮成为验真热门,放心、智能、有保障是消费者选择“放心美”服务的三大热门关键词。

  根据德勤和艾尔建美学发布的《中国医美行业2023年度洞悉报告》,医美作为新消费的典型代表,预计2023年市场增速可达20%左右,且未来四年市场将保持15%左右的年复合增长率。

  医美产业快速发展背后,水货、假货等问题也因“价格战”进一步蔓延。作为具有医疗属性的消费品类,医美服务体验和消费安全遭遇新挑战,消费者对正品的关注度大幅提升。此前,美团医美公布的一组数据显示,2023年,线下机构涉及药品或器械合规性相关的投诉量同比2022年上涨39%,相关差评量上涨6%欧亚体育。

  《“放心美”年度消费洞察》显示,医美消费者正变得越来越理性欧亚体育,大众对正品保障的追求,从简单地关注产品真伪,升级到关注验真细节、药品溯源等全链路服务,上海、北京消费者的验线年,医美消费者通过美团的智能验线万次扫码验真服务,覆盖注射产品验真、光电仪器验真两大类。美团调研数据显示,超过九成的消费者体验过智能验真设备后,愿意持续选择同样提供正品保障服务的机构。

  为持续构建行业正品生态,2023年12月,美团医美携手中国整形美容协会、医美上游品牌升级“放心美·正品保障”服务欧亚体育,预计2024年在1500家医美机构进驻5000台智能验真设备,并将产品验真能力升级至产品溯源服务,确保消费者到店体验的所用药品、仪器均为正品。

  截至2024年4月初,美团自主研发的扫码验真AIoT智能硬件设备,已进驻全国20多个城市的医美机构,服务人次同比明显提升。据悉,美团智能验真设备已完成与中国医美信息公示平台的数据互通,预计未来将新增200多个可验真的产品类型。此外,假一赔十、极速退款、专属客服等售后保障服务近期也将在200多家美团“放心美”合作机构中正式推出。

  据中国整形美容协会副秘书长靖宣介绍,协会将在2024年搭建医疗美容行业的“药械同追”追溯系统,为上游厂商、机构和平台的互联互通提供更多数据支撑,助力“扫码验真”向“正品溯源”升级欧亚体育。